Premium weg :(

Hi

Hatte gestern noch 31 Tage Premium gehabt , und nun bin ich keins mehr !!!
Kann da mal bitte nachgeschaut werden !!

ID
148/15162316

*Pirate-Lady*

 

Huhu,

wo wurden Dir die 31 Tage Premium angezeigt? Auf der Homeseite? Dies ist leider aktuell ein Anzeigefehler.

Es zählt die Anzeige die im Paymentbereich unter Status steht.

Gruß
Matahari

 

Ja , das war auf den Homeseite ! Na dann bin ich kein Premium mehr !!! Das hatte ich auch nicht gebucht , sondern von der Umfrage !!
Kann man nichts machen
Wäre aber schön , wenn solche Fehler recht schnell behoben werden können .

 

Moin,
bei der Umfrage wurden leider 2 Monate Premium gebucht anstatt nur einer. Deshalb fehlen dir die 31 Tage, das Premium wurde nach 1 Monat storniert.

 

Dann war es bei mir auch ein Anzeige Fehler??

2014-05-25 19:00:59

Systemeinzug: 1 x Premium-Vorteile. Grund: Storno

User ID:38/7313223

Nur das hättet ihr als kleines entgegenkommen Eurer Seits lassen können diese 31 Tage. Mfg

 

Moin,
bitte einen Beitrag weiter oben lesen

 

Huhu,

für die Umfrage hat es 25.000 Leuchkugeln und 25 Truhenschlüssel gegeben. Wie kommst Du auf Premium, .-merlin01-.?

LG

 

Das wird der Vali Email Hinweiß ( 1 Monat Premium , 20.000 Voodoo Kugeln und Glitzi Doppler ) gewesen Sein der diesen Fehler Erzeugt hat Da einige diese Ja auch gemacht hatten op Wohl diese schon mal Das gemacht Hatten Das System hat diesen Zeitraum wieder Abgezogen

 

Upps, stimmt, hab die Belohnung von der Umfrage mit der vom e-Mail verifizieren verwechselt

 

Huhu,

ja, bei der E-Mail-Verifizierung wurde aufgrund eines Fehlers 2 Monate Premium statt 1 Monat Premium gebucht. Dies wurde mit einer Stornobuchung korrigiert.

Die Laufzeitanzeige des Premiums auf der Homeseite ist von einem Fehler betroffen.
Die korrekte Laufzeit Eures Premiums findet ihr im Payment unter Status.

Gruß
Matahari

 

ODER unter Kajüte

 

Matahari da muss ich dich direkt mal was fragen, ich hatte bezüglich meiner Premium Laufzeit auch an den Support geschrieben halt wegen unterschiedlicher anzeigezeiten auf der Homesite und im Abbobereich und habe da aber die Antwort bekommen, dass das was auf der Homesite steht richtig ist. Bin jetzt ein wenig unsicher was ich nu glauben soll.

 

Huhu,

mir kannst glauben. Das was im Payment unter Status steht ist korrekt. Auf der Homeseite ist ein Anzeigefehler.
Kannst Du mir bitte mal deine ID geben?

Gruß
Matahari

 

Im Payment steht prem bis 07.06.2014 in der kajüte unter mein profil steht bis 2014-07-05.

Wenn die Anzeige im Payment stimmt dann hab ich die Frage ob mit "bis 07.06.2014"
der 7. Juni gemeint ist oder der 6. Juli, da in der Kajüte (2014-07-05) die amerik. Schreibform angewendet ist?

 

Klar da hast du 605/38692770

 

stimmt nicht !
werft /mein schiff /manschaft
Reparaturmaat Stufe 5

Bestand:
1
Laufzeit:
14.01.2015 20:27:37

Kajüte /mein profil
Premium: bis 13.01.2015

und unter Payment
status & kündigung 16.12.2014 aktiv / gekündigt

 

Huhu,

das was im Payment steht ist korrekt. TT-MM-JJ , was soviel heißt, dass die Anzeige 07.06.2014 bis zum 7. Juni 2014 heißt.

Das was im Premium unter Status steht ist korrekt.
Kannst Du mir bitte die Ticket Nummer geben? Die hast Du bekommen als Du zum Support geschrieben hast.

Dankö

Gruß
Matahari

 

Hier die Ticketnummer [Ticket#2014050210020475] als antwort hatte ich allerdings den 05.01.2015 erhalten was sich ja nun nicht mit dem payment bereich in einklang bringen lässt wo ja der 08.12.2014 angegeben ist.

 

Huhu,

das vom Payment Bereich ist korrekt. Auch dem Supporter wurde dies falsch angezeigt.

Gruß
Matahari

 

Alles klar danke dir fürs nachgucken