Support

Hallo,ich warte seit dem 2.2 auf ne Antwort vom Support,soll ich noch bis Morgen warten,wenn ja,wie soll ich als nächstes vorgehen?^^

 

warte bis morgen, 7 Tage sind verkraftbar.

 

Hi,

du hast aber ein Ticket für deine Mail an den Support bekommen?

 

Hallo,

je nach Arbeitsanfall kann eine Antwort auch mal etwas länger dauern. Wenn deine Anfrage erfolgreich war, hast du eine Autoantwort mit Ticketnummer bekommen.

LG

 

Ja,die erste Antwort kam noch am selben Abend,hab danach geantwortet,seit dem kommt nichts mehr.

Und nein,ich hab nicht der Automatischen Antwort geschrieben,falls wer fragt

 

@ThreeSixty der Support hat zu antworten! Was der/die/das Spitfire da schreibt hat keinerlei Aussage! Supportanfragen haben innerhalb von 24 Std bearbeitet zu werden! Die 24 Std sind mittlerweile lang überschritten. Und wenn BP ausgelastet ist im Supportbereich sollten die verantwortlichen mal das Personal aufstocken!!!

Hast du wegen Paymentproblemen den Support kontaktiert?

 

Ne,wegen nem Schiff,wo ich nen Problem mit habe.

Wüsste halt nur nicht,wie ich mich nach den 7 Tagen verhalten soll. Im Forum steht ja,das es bis zu 7 Tage Bearbeitungszeit kommen kann. Was ich allerdings auch etwas viel finde^^ 48 Stunden wären eigentlich ein muss,bei ner Firma wie BP.

 

Hmm ok wenns wenigstens Payment wäre könntest du Anzeige erstatten. Ich mein das kannst du auch so machen... nur bringts bei BP weniger wenns nicht ums Geld geht. Bei solchen Anzeigen reagieren die ziemlich schnell

 

Du kannst ja mal versuchen, wegen virtuellen "Problemen" eine Anzeige aufzugeben...

 

Kann mir denn jetzt jemand Beantworten,wie ich mich nach den 7 Tagen verhalten soll?

 

Laut Spiti warten, aber wenn du nett fragst und deine Ticketnummer angibst, schaut ja vielleicht mal jemand nach.

 

Kann mal bitte jemand nachfragen?

Ticketnummer #2016020237005925

 

Mehr gibt es dazu auch nicht zu sagen.
Der Support arbeitet von Ticket zu Ticket und inzwischen warst Du ja auch an der Reihe.
Andere Spieler müssen genau so warten und da gibt es keinen Vorrang.
Es gibt halt Zeiten wo mehr Tickets zu beantworten sind und andere Zeiten wo man schneller an der Reihe ist.

Gruß