eMail-Änderung / Passwortänderung nicht möglich

Guten Tag,

trotz mehrere Anläufen gelingt es mir nicht, meine eMail bzw. mein Passwort zu ändern.
Trotz hoher Geduld (5 Tage) - Nothing.
Was ist hier los? Aufgrunddessen können Andere unerlaubt Zugriff zu meinen Accounts verschaffen und ich kann das Passwort nicht ändern!?
Wer haftet für die Schäden?

Bitte um Rückmeldung.

MfG

Penny De1

 

Ahoi,

hast Du eine Bestätigung vom Support mit Ticketnummer erhalten? Oder hast Du das Problem jetzt nur hier gemeldet?

Gruß

 

Habe das selbe Problem.

Es wurde gesagt: "Das Problem ist uns bekannt. Probiere es später erneut".

Peinlich sehr peinlich....

Muss ich meinen Anwalt einschalten um jedes mal mein PW ändern zu wollen damit ihr euch bewegt?

 

Hey Scorpion,

eine Ticket-Nummer bzw. eine Bestätigung des Supports habe ich nicht, da ich die Anfrage/Problem erstmalig nur hier im Forum gestellt habe.

MfG

Penny De1

 

Hier weißt du aber selbst das da ein Ticket gezogen werden sollte usw ...

Sry denke bist ein langjähriger Spieler und kennst das dich da beim Support direkt meldest und net im Forum

 

Ahoi,

wir haben da mittlerweile eine Info zu. Der Fehler, warum einige Spieler keine Mail bekommen, ist gefunden, allerdings so schnell nicht zu beheben. Daher bitte ich Dich eine Mail an den Support zu schicken, dort eine E-Mail Adresse mit anzugeben, über die die Antwort kommen soll und dort folgendes zu dem jeweiligen Account anzugeben: Die verifizierte E-Mailadresse, Username, User -Id und wenn schon vorhanden eine Ticketnummer. Die betroffenen Spieler werden dann direkt an den Betreiber weitergeleitet, damit die Anliegen bearbeitet werden können. Es ist leider etwas umständlich aber derzeit nicht anders zu lösen.

Gruß

 

Ahoi,

Wir haben soeben eine Offizielle Ankündigung dazu veröffentlicht. Das Problem ist wie meine Kollegin bereits schrieb bekannt. Neue Informationen werden wir dort entsprechend veröffentlichen, sobald diese vorhanden sind.

Gruß

 

Vielen vielen Dank Schocckkii!
Auch ein dickes Dankeschön an @-Scorpion- für die schnellen und freundlichen Antworten.
Die eMails kommen wieder - bin happy!

Könnt den Thread sehr gerne schließen.

Einen schönen Abend noch!

MfG

Penny De1

 

Ahoi,

Sehr gerne. Freut uns, dass wir das Problem nun beheben konnten. Somit schließe ich an dieser Stelle.

Gruß und Thread geschlossen