Support Kein Newsletter, keine Codes: Email-Adresse schuld?

Hallo,

mal so ein richtig schönes Problem, dessen Grund und leider auch Zuständigkeit unklar ist.

Vor 2 Wochen wurden personalisierte Codes per NL verschickt, allerdings ging ich dabei leer aus (und das war ein sehr starker Code ... ärgerlich).
Ich hatte bereits hier mein Anliegen dargestellt.

Der Support antwortete nur kurz und knapp, sie könnten mir keinen neuen Code zusenden.

Vor einer Woche wurde der nächste Code UNLEASHED2024 per NL verschickt, zum Glück diesmal nicht personalisiert, denn ich habe wieder keine Mail bekommen. Aber hier im Forum stand er ja drin.

Aber ich wollte das grundsätzlich geklärt haben und schrieb nochmal eine Antwort auf das Ticket. Diesmal wurde mir geantwortet, dass die Codes generell nicht vom Support versendet werden. Ja, das leuchtet mir ein ... und somit wieder zurück zum Forum!?

Wie soll ich mich nun im Hinblick auf künftig per NL versendete, personalisierte Codes aufstellen? Die Kommunikation mit dem Support ist natürlich sehr schleppend und wenig aufschlussreich, aber zeigte doch, dass die Mailadresse funktioniert. Der NL-Empfang ist aktiviert und der Herold auch.
Blöde Sache, keiner kann / will mir helfen, keiner ist zuständig?

 

Ahoi,

diese Codes werden vom System verschickt, somit haben wir in keiner Weise eine Möglichkeit dies irgendwie nachzuvollziehen oder zu kontrollieren.
Zu diesem System haben -und werden wir in Zukunft auch keine Informationen bekommen.
Vieleicht ein Randomsystem das per Zufall auswählt ?! wir werden es nicht erfahren

Grüße

 

Die Mails von BP sind Massenmails. Die meisten Provider stufen die Mails deshalb als Spam ein und die Dinger landen im Spamordner. Wer das Vermächtnis des Herolds aktiv hat, der sollte auch die "Spammails" von BP bekommen. Wer den Herold nicht hat, hat auch keine Adresse verifiziert, bekommt keine Mails. Also öfter mal im Spamordner nachschauen, die Einstufung als Spam aufheben und vor allem, nicht die Spams automatisch und sofort löschen lassen. Dann sind die Mails weg.
Wenn das mit dem verifizieren nicht geklappt hat oder die Daten im System verloren sind, dann die Verifizierung wiederholen. Wenn die Bestätigungsmails kommen, kommen vielleicht auch wieder die "Spams", ääähh die Codes.

 

Random generiert war da nur der Code selbst - grundsätzlich ging die Mail und der identische Inhalt an alle aktive Accounts.
Inaktive bekamen wenige Tage zuvor einen anderen personalisierten Code, als Appetizer zum Wiedereinstieg.

Ist alles nicht aktiviert, und der Spamordner hat eine Löschfrist von 30 Tagen.

 

Es ist ja auch nur eine Möglichkeit von vielen, auch ich habe schon Mail`s nicht bekommen, daher eher eine Vermutung.
Da wir damit aber nicht weiterkommen, beende ich das Thema an dieser Stelle, da wir weitere Informationen dazu nicht bekommen werden.

Grüße und geschlossen