Wer ist der Support?

Hallo zusammen,
habe eine Frage zum Support.
Ist der Support von ehrenamtlichen Spielern besetzt oder sind es Mitarbeiter von Bigpoint?
Vielleicht kann mir das jemand sagen.
Gruss

 

Beides ^^ - Allerdings kannst Du genauso gut eine Flaschenpost verfassen. Das Ergebnis ist ähnlich.

 

Hi,

in den Ankündigungen kannst du lesen, dass es neben Foren und Chatmods auch Tickemoderatoren gibt. Ein Ticket erhälst du vom Support....

 

Hallo,

es sind Mitarbeiter aber auch wir vom ehrenamtlichen Team.

LG

 

das bedeutet ja wenn ich ein bug oder ähnliches melde und ein ehrenamtlicher es sieht geb ich ja das an einen spieler weiter was laut AGB verboten ist uiui irgendwie passt da was nicht

 

Und genau ist das Problem.
Das "ehrenamtliche Team" wird einen Teufel tun, Hinweise ( von eigenen Beobachtungen mal ganz abgesehen), bzgl. Botterei, Cheaterei etc. an den Betreiber weiterzugeben.
Es könnte ja sein, dass einer der eigenen Gildenmitglieder gesperrt würde. Ich spiele Seafigt seit etlichen Jahren. Deshalb kenne ich auch den/die eine/n aus dem Team. Außer dem Ziehen von persönlichen Vorteilen scheint mir der Einsatz für das Spiel selbst eher begrenzt ^^.

 

das erklärt auch die gewinner vom kelch immer die selben ehrenamtlichen und gildenmitglieder dieser

 

Hauptaufgabe des Supports ist es die Spieler freundlich abzuwimmeln und einige kleinere Fragen zu beantworten. Dafür werden immer gerne engagierte Spieler genutzt, spart es doch die Personalkosten In der Vergangenheit waren viele dieser Spieler so schlau und nutzten diverse Vorteile für ihre Gilden. Kennen sie doch die Bug-Liste, haben auch gerne schon Gegner gesperrt... ist echt Pech wenn ein Kriegsgegner dein Ticket bearbeitet. Damit muss allerdings jeder rechnen und neutral sind die wenigsten ehrenamtlichen. Hast du ein echtes Problem oder Anliegen musst du erst mal an dem normalen Support vorbei kommen. Das ist die eigentliche Kunst...
Ach ja, was die Supporter in der Vergangenheit nicht alles angestellt haben.... Ist das heute eigentlich noch immer so ?? Wer sich wirklich einbringen wollte, hat es meist nicht lange ausgehalten. So meine schwache Erinnerung

 

Hallo,

da die Frage des TE beantwortet wurde und dazu niemand was beizutragen hat, mache ich hier mal die Lichter aus.

VG