Serverproblem

Ahoi Kapitän,​

falls ihr von den Serverproblemen am Samstag betroffen wart, die dazu geführt haben, dass euer Fortschritt blockiert wurde,
werden wir euch die restlichen Kanonen aus der Intro-Quest gutschreiben, falls ihr noch keine 300 erhalten habt.
Außerdem ist ein Entschädigungsgutschein für die Community geplant.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die euch allen durch diese Probleme entstanden sind.


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Ahoi Piraten,

zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Behebung dieses Problems und für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Am 24. Januar kam es nach einem Neustart des Servers zu einem Datenverlust, der durch ein unerwartetes Problem während des Neustartvorgangs verursacht wurde. Dieses Problem betraf einige Spieler, die zu diesem Zeitpunkt aktiv an Quests arbeiteten. Infolgedessen kam es je nach Konto zu unterschiedlichen Situationen:
Einige Spieler verloren ihren Questfortschritt.
Andere Spieler verloren die Quests selbst, was dazu führte, dass sie:
ein Level zurückfielen
den Zugriff auf die Ragnarok-Karte verloren

Andere Probleme im Zusammenhang mit dem Spielfortschritt hatten.
Leider gibt es keine automatische Möglichkeit, dieses Problem global zu beheben. Um jeden Fall ordnungsgemäß zu bearbeiten, müssen wir die betroffenen Konten einzeln überprüfen, um Folgendes zu bestätigen:
Ob die Quests tatsächlich abgeschlossen wurden.
Welcher Fortschritt oder welcher Zugriff derzeit fehlt (Level, Zugriff auf Ragnarok).
Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um eine Reihe von betroffenen Konten zu korrigieren. Sollten dennoch weiterhin Probleme auftreten, geben Sie bitte Ihre Benutzer-ID an. So können wir Ihr Konto manuell überprüfen und die entsprechenden Korrekturen vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass verlorene Belohnungen nicht erneut gebucht werden können, wir jedoch Probleme im Zusammenhang mit dem Zugriff, wie z. B. den Zugriff auf die Ragnarok-Karte und andere Fortschrittsblockaden, beheben können.
Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass wir zusätzliche technische Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass ein ähnliches Problem in Zukunft erneut auftritt.
Als kleine Dankeschön für Ihre Geduld können Sie den Gutscheincode „PIRATESFORLIFE26” einlösen, der bis zum 8. Februar gültig ist.
Wir verstehen, wie unangenehm diese Situation ist, und schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr, während wir diese Fälle einzeln bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Ihr Seafight-Team