Accountcenter

Dieses Thema im Forum 'Allgemeine FAQ' wurde von ∂σяαηια gestartet, 22 November 2013.

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  1. ∂σяαηια

    ∂σяαηια Board Administrator Team Seafight

    Das Accountcenter

    Zur Sicherheit Deines Accounts solltest Du einige Einstellungen in Deinem Account hinterlegen bzw. verifizieren. Dazu dient das Accountcenter. Wie das alles funktioniert kann Du nachfolgend nachlesen:

    Zu aller erst gehe bitte auf Deiner Seekarte auf Schiffsübersicht. Du erhältst folgendes Fenster:

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    Oben hast Du nun die Möglichkeit:
    • Deinen Namen zu ändern
    • Dein Profil zu bearbeiten und
    • Deine Zugangsdaten zu ändern
    Namen ändern
    Wenn Du auf den Button "Namen ändern" klickst erhältst Du folgendes Fenster:

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    Gib dort Deinen gewünschten Nick ein und Dein Nick wird Ingame geändert. Achtung! Dein Loginnamen kannst Du seit einem Update nicht mehr ändern. Außerdem ist ein Nickwechsel nur noch alle 30 Tage möglich.

    Sollte Dein gewünschter Nick schon vergeben sein erhältst Du folgende Meldung:

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    Zugangsdaten ändern
    Wenn Du Deine Zugangsdaten ändern möchtest funktioniert dies so. Klicke einmal oben rechts auf "Zugangsdaten".


    Über dieses Fenster hast Du nun die Möglichkeit, Dein Passwort und die Emailadresse zu ändern, den Newsletter zu abonnieren oder abzubestellen und die Sprache, welche in Deinem Account angezeigt wird zu ändern.

    Passwort ändern

    Wenn Du Dein Passwort ändern möchtest sieht dies wie folgt bei Dir aus:

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    Gib in dem Feld neben "Neues Passwort" bitte Dein neues Passwort ein und wiederhole es unten einmal und klicke dann auf den Button "Weiter". Du erhältst folgende Meldung:

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    Schau bitte in Dein Emailpostfach, ob Du eine Email zur Passwortbestätigung erhalten hast. Wenn ja, klicke bitte auf "Neues Passwort bestätigen". Dann wurde Dein Passwort geändert und Du kannst Dich nur noch mit diesem Passwort einloggen. Solltest Du keine Email erhalten haben klicke bitte auf "Erneut versuchen". Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, kontaktiere bitte den Support.

    Emailadresse ändern
    Über das Accountcenter kannst Du auch Deine Emailadresse ändern. Wie das funktioniert erfährst Du jetzt. Klicke bitte links auf "E-Mail". Es öffnet sich folgendes Fenster:
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    Gib jetzt bitte rechts neben "Neue E-Mail" die gewünschte Emailadresse ein und klicke auf weiter. Du erhältst folgende Meldung:
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    Dir wurde eine Email mit Bestätigungslink auf die alte Emailadresse geschickt. Bitte gehe in das Postfach Deiner alten Emailadresse und schau nach, ob Du die Email erhalten hast. Wenn Du diese erhalten hast klicke bitte auf den Sicherheitslink "Wechsel der Emailadresse bestätigen. Erst dann ist die Emailadresse im Account geändert! Solltest Du keine Email erhalten haben schau bitte nochmal, ob die Email eventuell im Spamordner gelandet ist, wenn nicht klicke auf "Erneut versuchen". Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, kontaktiere bitte den Support.

    Newsletter


    Damit ein Benutzer den Newsletter empfangen kann, sind folgende Dinge notwendig:

    - Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse muss unbedingt bestätigt werden und der Benutzer muss dem Erhalt von Spielinformationen zustimmen.
    - Wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, erhältst du eine Bestätigung, damit du weißt, dass alles funktioniert hat
    - Du kannst dem Erhalt von Spielinformationen entweder bei der Registrierung zustimmen, indem du „Spielinformationen empfangen“ auswählst, oder jederzeit nachträglich in den Spieleinstellungen
    - In den Spieleinstellungen kannst du die Einstellungen für den Newsletter hier auswählen und dann dem Erhalt des Newsletters zustimmen.

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    Hier sind zusammengefasst die Hauptgründe, warum ein Benutzer nicht den Newsletter empfängt:


    · Nach der Registrierung des Spielkontos wurde die E-Mail-Adresse nicht von dem Benutzer bestätigt.
    · Der Benutzer stimmte nicht zu, Spielinformationen (den Newsletter) zu empfangen
    · Postfach ist voll (verfügbarer Speicher überschritten).
    · E-Mail-Adresse existiert nicht/ist nicht mehr aktiv.
    · Du hast die E-Mails von Bigpoint in der Vergangenheit als Junk-E-Mail/Spam markiert.
    · Schau in deinem Spam-/Junk-Ordner nach, vielleicht ist die E-Mail dort gelandet.
    · Sogenannte rollenbasierte oder reservierte E-Mail-Adressen können keine E-Mails empfangen, da sie von unserem Newsletter-System blockiert werden. Dies trifft auf E-Mail-Adressen mit Präfixen wie admin@, privacy@ oder postmaster@ zu. Eine vollständige Liste findest du hier: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5
    · Einige lokale E-Mail-Anbieter versuchen, ihre Kunden vor möglichem Spam zu schützen, und lassen keinerlei Werbung per E-Mail zu. Wenn du alle oben genannten Anforderungen erfüllt hast, aber unseren Newsletter immer noch nicht erhältst, wende dich bitte an deinen Kundendienst.


    Ist bei Dir bei "Spielinformationen empfangen" das "Ja" grün hinterlegt erhältst Du den Newsletter. Bedenke bitte, wenn Du den Newsletter abbestellst sind auch keine Passwortänderungen oder Emailänderungen möglich, da dies generierte Emails sind. Da sich dann Deine Email bei uns auf der Blacklist befindet.
    Solltest Du trotzdem keinen Newsletter erhalten wollen, klicke rechts neben das grüne "Ja" und auf speichern. Anders herum funktioniert dies gleich.


    Wenn Deine An- oder Abmeldung erfolgreich war erhältst Du folgende Mitteilung:

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    Sprache einstellen

    Wenn Du nun auf dem Menüpunkt "Sprache" klickst, kannst Du im Account selbst die gewünschte Sprache einstellen. Klicke dafür bitte links auf den Punkt "Sprache" und Du erhältst folgendes Fenster:

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    Rechts im Scrollfenster kannst Du Dir dann eine andere Sprache auswählen:

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    Wähle dann die gewünschte Sprache aus und klicke auf speichern. Wenn alles funktioniert hat erhältst Du diese Meldung in der dann schon gewünschten Sprache:

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  2. ∂σяαηια

    ∂σяαηια Board Administrator Team Seafight

    Email-Adresse verifizieren

    Solltest Du Deine Email noch nicht validiert haben erhältst Du folgendes Fenster in Deinem Account:


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    Dir wird eine Belohnung gutgeschrieben, wenn Du Deine Email validierst. Dies funktioniert so, klicke auf den Button "E-Mail validieren" und Du erhältst folgendes Fenster:

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    Im ersten Schritt musst Du nun Deine Emailadresse bestätigen. Gib dazu in dem weißen Feld neben "E-Mail" Deine gewünschte und vorhandene Emailadresse ein und danach neben Passwort Dein Passwort und klicke auf weiter. Du erhältst folgendes Fenster:

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    Manchmal wirst Du aufgefordert einen Captcha Code einzugeben. Bitte gib die Zeichen unten im Bild oben ein. Beide Codes sind mit einem Leerzeichen zu trennen und klicke dann auf weiter. Du erhältst folgende Meldung:

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    Dir wird mitgeteilt, dass Du eine Email auf die angegebene Emailadresse erhalten hast. Schau bitte einmal in Dein Postfach und in den Spamordner, ob die Email angekommen ist. Wenn Du die Email gefunden hast bestätige bitte den Sicherheitslink und Deine Emailadresse ist validiert. Sollte keine Email angekommen sein klicke auf den Button "Erneut versuchen". Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, kontaktiere bitte den Support. Eventuell ist Deine Email dann auf unserer Blacklist.
     
  3. ∂σяαηια

    ∂σяαηια Board Administrator Team Seafight

    Emails von Bigpoint zulassen

    Bei einigen E-Mail Anbietern besteht das Problem, dass die E-Mails von Bigpoint/Seafight nicht zugestellt werden. Ein Grund hierbei ist, dass die E-Mail-Anbieter diese E-Mails als Spam oder Junk behandeln und sofort löschen. So kommen die E-Mails gar nicht erst bei Dir an.

    Hier nun die gängigsten E-Mail-Anbieter und die Einstellungen der Spam-/Junk-E-Mails zum Zusenden.

    GMX
    Logge Dich in Deinem GMX-Account über das Webinterface ein. Auf der linken Seite hast Du nun die Menüauswahl. Hier musst Du auf die Optionen und dort auf den Spamordner klicken:

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    Wähle nun die Option "Erweiterte Einstellungen vornehmen"

    Im neu erscheinenden Fenster musst Du ein wenig runterscrollen bis Du zum Untermenüpunkt "Absender Sperrlisten" gelangt bist. Hier ist die Auswahl "Whitelist" wichtig. Klicke nun auf "Whitelist bearbeiten". Es öffnet sich nun folgendes Fenster:

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    Gebe hier in das freie Feld die E-Mail-Adressen: "no-reply@bigpoint.com" und "no-reply@seafight.com" ein und bestätige diese Eingabe mit "übernehmen".
    Damit Du Dir sicher sein kannst, dass Deine Einstellung übernommen wurde, wird Dir folgendes Fenster angezeigt:

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    Nun erhältst Du auch die E-Mails, die von Bigpoint & Seafight stammen.

    Hotmail
    Warum erhältst Du eventuell bei Deiner Hotmail-Adresse keine E-Mail? Hotmail (Also Windows Live) addressiert die Adresse "no-reply@bigpoint.com" sofort als Junk-E-Mail. Was geschieht? In Deinem E-Mail-Konto wird die Adresse "no-reply@bigpoint.com" sofort auf die Liste der geblockten E-Mail-Adressen gesetzt. Dies hat zur Folge, dass die einkommenden E-Mails von Bigpoint (In dem Fall z.B. der Bestätigungslink) nicht wie üblich in einem Ordner einsortiert werden - sie werden sofort gelöscht!

    Doch wie kann ich das beheben?
    Als erstes klicke auf "Optionen", danach ganz unten in der Liste auf "Weitere Optionen".

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    Dort findest Du nun eine Seite, auf der Du Einstellungen zu Junk-E-Mails vornehmen kannst. Klicke auf "Sichere und blockierte Absender".

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    Nun siehst Du eine Liste mit 3 Möglichkeiten. Um wieder E-Mails von Seafight und Bigpoint zu erhalten, klicke auf die letze: "Blockierte Absender".

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    Dort sollte nun eine Liste mit gesperrten E-Mail-Adressen sichtbar werden.
    Aus dieser Liste hinaus klicke auf "no-reply@bigpoint.com", danach auf den Entfernen-Button. Dasselbe noch einmal für "no-reply@seafight.com".

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    Nun sollte es möglich sein die Spielerdaten zu ändern oder den Passwort-vergessen-Link zu benutzen - und zwar ohne, dass Dein Postfach leer bleibt.
    Einfach auf Userdaten ändern klicken, Link anfordern und in das Postfach schauen und sich freuen.

     
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