Falsch gebucht 3 x Eventpacket gebucht

Hallo,
ich habe 3 x mal das Eventpackt gebucht 1x gebucht und bezahlt und dann noch 2 x gebucht und bezahlt (jedes Paket mit 49€), mit jeweiks 25 x Schickssalhammerkanonen. Normalerweise kann man das Paket nur 2 x buchen.
Leider habe ich jetzt mit der dritten buchung dann nur alle Bonis aus dem Paket bekommen(korektur: ich habe nichts bekommen ausser die 450k Perlen, die ich nicht habe möchte für 49€) ausser die Schiksalshammerkanonen Stufe 5. Dafür wurden mir jetzt 450k Perlen gutgeschrieben.
Also ich hätte schon gerne die Kanonen oder bitte Storniert das Packet. 450k Perlen für 25 Schicksalshammerkanonen als ersatz und das für einen Preis von 49€ kann ja wohl nicht sein.
Ich bitte das zu überprüfen, ich habe ja nun schließlich nicht das bekommen was mir zusteht. Ansonsten bitte Geld zurück (49€). Desweitern sehe ich gerdade Das der SChiffjunge und die 75k Kronrn auch nicht gutgeschieben wurde. Also wurde mir für das ganze 3 Paket 405k Perlen Gegeben die ich nicht gebucht habe.
Das entspricht in keinster weise den eingegangenen Kaufvertrag!!!

Lg kuli




20.09.2018 20:53:53
450000 Perlen wurden gebucht.
450.000 Perlen
20.09.2018 20:53:53
500000 x Aquamunition gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
14 x Schiffsjungen gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
25 x Schicksalshammer Level 5 gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
100 x Drachenfeuer Level 2 gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
50 x Suchermine gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
25 x Voodoobombe gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
15 x Die Sanduhr gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
14 x Gunst des Königs gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:53:53
75000 x Kronen gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
500000 x Aquamunition gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
14 x Schiffsjungen gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
25 x Schicksalshammer Level 5 gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
100 x Drachenfeuer Level 2 gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
50 x Suchermine gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
25 x Voodoobombe gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
15 x Die Sanduhr gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
14 x Gunst des Königs gebucht. Grund: Payment Paket
20.09.2018 20:47:37
75000 x Kronen gebucht. Grund: Payment Paket

 

Ahoi,

Du schickst hier bitte niemanden irgendwo hin mit Seinem Anliegen.
@ TE, da musst Du über den Paymentsupport gehen, denn so etwas können wir im Forum leider nicht prüfen.

Gruß

 

Hi @-Scorpion- ,
ich habe den Support über dieses Paymentticket angeschrieben. Leider konnte ich dort mein Anliegen nicht konkretisieren. Ich konnte nur bestimmte Bereiche anwählen und das wars. Werden die sich mit mir in Verbindung setzten wo ich diesen Vorfall schildern kann, oder sehen die von alleine den Fehler?

Gruß Kuli

 

Ahoi,

sofern Du ein Ticket beim Support eröffnet hast, bekommst Du für dieses Ticket eine Bestätigungsmail und dann auch regulär innerhalb von 24 Std. eine Antwort. Allerdings kann es im Moment etwas länger dauern, da wir gerade viele Anfragen beim support haben, auch wegen der neuen Talente und dem falsch gebuchten Design und Pet aus dem laufenden Event.

Gruß

 

Ok, Vielen. Dank @-Scorpion-

 

Ahoi,

gerne doch.

Gruß

 

Hallo @-Scorpion- ,
ich habe gestern noch ein Ticket zum Thema erstellt.
Leider kann man unter Paymentproblem nichts zu dem Fall schildern.
Der Support hat mir jetzt zurückgeschrieben das alle gebuchten Items fehlerlos gebucht würden, was aber nicht stimmt.
Ich denke die sehen nur das was gebucht würde, aber nicht genau was.
Nochmal zum Verständnis, ich konnte das Paket für 49€ mit den Schicksalhammerkanonen 3x buchen. Dies sollte wohl nicht so sein. Nun hat man mir einfach für die dritte Buchung des Pakets einfach 450k Perlen gutgeschrieben statt den Kauf des 3 Paketes zu verweigern.
Ich möchte aber kein 450k Perlen haben für 49€.
Was soll ich da jetzt machen, wenn der Support so komisch reagiert und ich keine Möglichkeit habe vernünftig mit diesem zu Komunizieren, da dies ja nicht möglich ist über die Ticketfunktion wo ich nur bestimmte Bereiche anklicken kann?

LG kuli

Edit: mir ist gerade eingefallen das ich mit PayPal gezahlt habe. Ich denke ich werde dort dann einen Fall öffnen wenn sich das nicht klären lässt.

 

Aus eigener Erfahrung würde ich dir davon abraten bei Paypal einen Fall dazu zu erstellen.
BP sagt direkt ok gib dem das Geld zurück. Im Gegenzug werden dir der Paketpreis + 8,10€ Stornokosten pro Paket angerechnet.
Es reicht auf eine Zahlungsbestätigungsemail die du zu 100% erhalten hast zu antworten.

Warte bis der Support antwortet. Sei aber gesagt, dass BP dir in keinster Weise was zurückzahlen MUSS, da beschrieben wurde, dass man es nur 2 mal kaufen kann.

 

Hallo

du hast derzeit ein offenes Ticket beim Support.
Dies wird auch bearbeitet.
Bitte bleib bei dem Ticket.

Paymentdinge, werden eh nicht im Forum geklärt

lg Invisible