Items gekauft und keine Gutschrift

Dieses Thema im Forum 'Archiv - Hilfe' wurde von CptBligh gestartet, 4 Januar 2015.

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  1. CptBligh

    CptBligh Laufenlerner

    Moin,

    ich habe gestern zwei Bestellungen mit Paypal getätigt. Bislang ist keine Gutschrift erfolgt. Der Support meldet sich nicht, was ist da los?


    Grüße
     
    CptBligh, 4 Januar 2015
    #1
  2. .-merlin01-.

    .-merlin01-. Ausnahmetalent

    Moin,
    ohne ID gibt's keine Hilfe.
     
    .-merlin01-., 4 Januar 2015
    #2
  3. CptBligh

    CptBligh Laufenlerner

    Hi, würde dir gerne schreiben, welche Informationen werden genau benötigt?
     
    CptBligh, 4 Januar 2015
    #3
  4. .-merlin01-.

    .-merlin01-. Ausnahmetalent

    Die Server-ID und die Account-ID. Diese findest du unter Kajüte --> Mein Profil.
     
    .-merlin01-., 4 Januar 2015
    #4
  5. CptBligh

    CptBligh Laufenlerner

    148/41823790, Server: Deutschland 2

    Der Support meinte, ich hätte auf einem anderen Server gekauft, nämlich Server3. Das kann passiert sein, weil ich mit einem anderen Browser unterwegs war. Ich will allerdings die Käufe für meinem Spielstand benutzen, da ich schon etwas weiter gekommen bin. Von vorne möchte ich nicht anfangen.
     
    CptBligh, 4 Januar 2015
    #5
  6. жтєямιηαтσяж

    жтєямιηαтσяж Stammspieler

    Wenn du mit einem anderen Browser online warst, kannst du nicht mit deinem Schiff einfach auf einen Anderen Server geschmissen werden. Wenn du den Einkauf getätigt hast, hast du eine Kaufbestätigung via E-Mail bekommen?

    Wenn ja, einfach dem Support die Transaktions-Nummer des Einkaufs bzw. des Items zukommen lassen, der Einkauf wird dann Nachgebucht.
     
    жтєямιηαтσяж, 4 Januar 2015
    #6
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  7. ≈Takumi≈

    ≈Takumi≈ Admiral des Forums

    Hallo

    da du ja Kontakt mit dem Support aufgenommen hast, verbleibe mit deinem Problem beim Support.

    Dieser kann dir bei Paymentanfragen hilfreicher sein.

    VG


    /closed
     
    ≈Takumi≈, 4 Januar 2015
    #7
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