Payment Support

Wie lange muss man meist so mit einer Antwort vom Payment Support rechnen?

 

Hallo,

beim Payment Support weiß ich das nicht, kommt halt immer drauf an wie viel es zu tun gibt etc. Wie lange wartest du den schon auf eine Antwort? Bzw. hast du schon eine Antwort erhalten.

MfG

 

Seid nun ca. 26 std ohne jegliche Antwort, das Abbuchen des Geldes dauerte hingegen nur ca. 30 Sekunden

 

30 Std... Stelle meine Frage anders:

Kann es sein das der Payment Support am Wochenende nicht besetzt ist?

 

Hallo,

mir wurde eben zugetragen das der Payment Support am Wochenende nicht da ist. Wusste ich bis eben auch noch nicht

MfG

 

Na super... alles klar, danke dir, der normale will mir ja nicht mehr antworten da ja mein Ticket seid Freitag beim Pay-Supp. vorliegt.

Was passiert denn wenn ich die Zahlung rückgängig mache? Wahrscheinlich direkt acc dicht, richtig?

 

da wird sogar der eingegebene text verfälscht

 

Hallo,

So genau weiß ich das nicht, bei Payment bin ich überfragt. Am besten wär es eine Antwort abzuwarten.

MfG

 

Hmm, und was mach ich wenn der Tech.Support mich zum Payment Support schickt und der wieder an den Tech. verweist??

Finde es echt lächerlich und traurig das ein offensichtlicher Fehler nicht korrigiert wird obwohl ich dafür bezahlt habe.

 

Huhu,

um welchen Fehler handelt es sich denn?

Kannst Du mir bitte den Link zum Thread in der Technik Ecke geben.

Gruß
Matahari

 

Hier die gewünschten Tickets.

#2014061410015108

Payment # 561709

Weiss nicht ob noch eines offen ist, verschicke komischerweise immer 2 anfragen obwohl ich nur eine Ausfülle.

Kann das Problem auch beim Payment support nicht richtig schildern, da man keinen Text eingeben kann. Aber es kann ja jedee im Account sehen das ich nix erhalten habe.

Gruss

 

Erledigt. Habe kein Link, nur Tickets

 

Huhu,

Du musst bitte Geduld haben, bis Dir der normale Support antwortet.
Anfragen doppelt oder öfters an verschiedene Supportbereiche zu schicken beschleunigt die Sache auch nicht.

Gruß
Matahari

 

Das ist mir klar. Wird nur leider immer vom Support geschlossen.

 

Huhu,

das stimmt so nicht. Das erste Ticket ist erst heute / gerade weitergeleitet worden. Das wurde Dir aber auch geschrieben. Dein zweites Ticket ist geschlossen worden, richtig. Wieso sollte der Support ein und den selben Vorgang zweimal bearbeiten?

VG

 

Hatte freitag aber schon eines welches geschlossen wurde . Ist aber auch wurst, hoffe einfach das es nun klappt. Fakt ist das es beim Payment Formular schlecht ist sein Problem vernünftig zu schildern.

Gruss

 

Gehört zwar nicht unbedingt zum Problem des Beitragserstellers, aber

bitte eine Möglichkeit für einen Freitext bei Payment- Problemen schaffen !!!

In diesem Sinne

 

Das wäre sehr hilfreich, ja.

 

Huhu,

wenn ihr doch ein Problem habt und ihr habt einiges, was ihr gekauft habt nicht erhalten, dann ist das ja kein Paymentproblem, sondern ein technisches Problem. Dies muss dann zum technischen Support und dort könnt ihr ja euer Problem schildern? Deshalb hast Du doch alles richtig gemacht. Du musst jetzt nur noch warten, bis Dein Fall bearbeitet wird.

VG

 

Jo alles kein Problem. War ja nur davon ausgegangen das es ein Payment Problem ist.
Aber trotzdem wäre eine Freitext Möglichkeit nicht schlecht.