Support support

habe mal eine frag ...

ich habe heute morgen ein ticket ja erstellt beim support ... wie kann ich den ticket status sehen oder klappt das nicht mehr ??

den auf der bigpoint seite kann ich mich irgendwie nicht einloggen und in der email steht kein link ... und da ihr euch ja von der bigpoint seite trennt würde ich das gerne mal wissen

mfg

 

Wenn du auf Homeseite auf Support klickst steht in einem Feld deine E-Mail und dorthin sollte zumindestens jetzt schon eine Bestätigungsmail sein bitte auch in dem Spam Ordner nachsehen.

 

ja bestätigungs mail ist da jedoch kein link oder sonst was wo ich sehe ticket /offen/geschlossen/in bearbeitung oder sonst was

 

Das ist nur die Bestätigungsmail das es angekommen ist und innerhalb von ca. 48 Stunden bekommst du eine 2te Mail mit der Antwort auf deine Frage.

 

ging das nicht mal das man nen ticket schreiben kann und dann via ticket nummer sehen kann wie der bearbeitungsverlauf ist ?

 

Also über E-Mail nicht wie es bei Bigpoint.com auf der Seite war kein Plan

 

Ahoi,

das läuft bis dato alles richtig, mit Deiner Meldung beim Support. Wie Hydra schon schrieb, gab es so eine Anzeige über die Seafightseite nie.

Gruß

 

nein aber auf der bigpoint seite konnte man dieses immer einsehen ...

 

Ahoi,

das mag sein, aber ist für die Seafightseite so nie gewesen und auch nicht vorgesehen, soweit wir das wissen.

Gruß