Technisch Probleme mit Chat nach AMS+Bann+Namensumbenennung

Hallihallo Leute,

Ich schreibe heute im Auftrag eines Gildenmembers, der folgendes Problem hat:

Er wird nicht mit dem Chat verbunden.

Zur Vorgeschichte: Er hatte nen Bann. Eine Woche lang (und die ist seit mittlerweile 3 Wochen vorbei), hat während des Banns seinen Namen geändert und kommt nun nicht mehr in den Chat (genaue Fehlermeldung kenn ich nicht). Außerdem wurde zwischendrin das AMS Update (welches bei einem anderen Member bei uns in der Gilde eine falsche Konfiguration des Kneipenpostfensters verursacht hat) eingespielt.

Da uns die Standard-Antworten like "Cookiees, Cache, Browser, Router, neuer Internetanbieter" nicht weitergeholfen haben, und Tests von Technikern positiv verliefen (also keine Fehler anzeigten), stehen wir auf dem Schlauch, weil der Gute immer noch nicht auf den Chat zugreifen kann.
Ferner kann er nicht mehr seinen eigenen Namen ändern, was evtl auch ein Hinweis auf den Fehler sein könnte.

Ich hoffe, ihr könnt uns helfen- weil wir sind verzweifelt, die Kommunikation ist deutlich schwerer ohne den Chat.

Grüße

 

Moin

Zum Kneipenpostfenster, da muss die Post gelöscht werden, da hat er eine Nachricht bekommen mit einem Inhalt, der das verursacht.
Zum Chat Problem müsste sich der Member einmal direkt an den Support wenden.

Gruß Stangemann

 

Hallo,

Alles Klar, ich werde ihm das sagen.
Zum Support: Hm, bereits das 4. Mal, dass wir in deswegen anschreiben würden- aber wir probieren es noch einma.

Danke und Licht aus-

Grüße

 

Und Licht aus....

Gruß Stangemann